Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i innych technologii śledzących w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://www.norsilee.com.

Dokument wyjaśnia, jakie dane osobowe są przetwarzane, w jakich celach i na jakich podstawach prawnych, komu mogą być przekazywane, jak długo są przechowywane oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

W razie pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub treści niniejszej Polityki Prywatności skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: kontakt@norsilee.com.

Administratorem danych osobowych jest Patryk Dobrowolski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Patryk Dobrowolski, z adresem wykonywania działalności: Korytno 64A, 97-515 Masłowice, NIP: 7722421909, zwany dalej „Administratorem”.

Cele, podstawy prawne oraz okresy przechowywania danych osobowych zostały opisane w dalszej części niniejszej Polityki Prywatności, odrębnie dla poszczególnych celów przetwarzania.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w określonych przypadkach niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży, w tym złożenia i obsługi zamówienia, dokonania płatności, dostawy produktów, wystawienia dokumentu sprzedaży, obsługi zwrotów, reklamacji oraz kontaktu w sprawie zamówienia.

Podanie danych może być również konieczne do skorzystania z formularza kontaktowego, założenia konta klienta, zapisania się do newslettera lub dodania opinii o produkcie, jeżeli takie funkcje są dostępne w sklepie. W zakresie, w jakim przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, jej wyrażenie jest dobrowolne i może zostać wycofane w dowolnym momencie.

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, uwzględniając charakter, zakres, kontekst i cele ich przetwarzania. Dane są chronione przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub bezprawnym ujawnieniem.

Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w związku ze zmianami przepisów prawa, rozwojem technologii, zmianami w funkcjonowaniu sklepu internetowego lub sposobie przetwarzania danych osobowych. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie internetowej sklepu.

Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”) oraz innymi właściwymi przepisami prawa.

W zależności od celu przetwarzania, podstawą prawną może być:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność przetwarzania danych do zawarcia i realizacji umowy, w tym obsługi zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu, reklamacji lub kontaktu w sprawie zamówienia;

art. 6 ust. 1 lit. c RODO – konieczność wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności obowiązków księgowych, podatkowych i związanych z wystawianiem dokumentów sprzedaży;

art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą, np. na zapis do newslettera lub wykorzystanie opcjonalnych plików cookies;

art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający w szczególności na obsłudze zapytań, ustaleniu, dochodzeniu lub obronie przed roszczeniami, zapewnieniu bezpieczeństwa strony internetowej oraz prawidłowego funkcjonowania sklepu. Działania marketingowe są prowadzone wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa, a w przypadkach wymagających zgody – po jej uzyskaniu.

Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

- udzielenia odpowiedzi na zapytania kierowane telefonicznie, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej https://www.norsilee.com - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na obsłudze zapytań, prowadzeniu korespondencji oraz budowaniu relacji z klientami. W związku z kontaktem Administrator może przetwarzać w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz inne dane dobrowolnie podane w treści zapytania. Korespondencja może być przechowywana przez okres niezbędny do obsługi sprawy, a następnie przez okres konieczny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami;

- podjęcia działań przed zawarciem umowy oraz zawarcia i realizacji umowy sprzedaży produktów oferowanych w sklepie internetowym https://www.norsilee.com, w tym obsługi zamówienia, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz kontaktu w sprawie zamówienia - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

- wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności obowiązków podatkowych, księgowych oraz związanych z wystawianiem i przechowywaniem dokumentów sprzedaży - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;

- przesyłania newslettera oraz informacji handlowych, ofert, promocji i treści marketingowych drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, tj. dobrowolnie wyrażonej zgody. Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;

- ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania sklepu internetowego - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora.

Okres przechowywania danych osobowych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

W szczególności:

- dane związane z realizacją zamówienia, w tym dane klienta, dane dotyczące płatności, dostawy, zwrotu lub reklamacji, przechowujemy przez okres realizacji umowy, a następnie do czasu upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń;

- dane zawarte w dokumentacji księgowej, podatkowej oraz dokumentach sprzedażowych przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa, co do zasady do upływu terminu przedawnienia zobowiązania podatkowego;

- dane przetwarzane w związku z newsletterem oraz przesyłaniem informacji handlowych przechowujemy do czasu wycofania zgody, rezygnacji z newslettera lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych do celów marketingowych;

- dane przekazane w zapytaniu telefonicznym, e-mailowym lub za pośrednictwem formularza kontaktowego przechowujemy przez okres niezbędny do obsługi sprawy, a następnie przez okres konieczny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami;

- dane związane z kontem klienta przechowujemy przez okres posiadania aktywnego konta, a po jego usunięciu przez okres niezbędny do realizacji obowiązków prawnych oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń;

- dane przetwarzane na podstawie zgody na pliki cookies, technologie analityczne lub marketingowe przechowujemy do czasu wycofania zgody, usunięcia plików cookies z urządzenia albo upływu okresu ich działania, zależnie od tego, które ze zdarzeń nastąpi wcześniej.

Po upływie wskazanych okresów dane osobowe są usuwane lub zanonimizowane, chyba że dalsze ich przechowywanie jest wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.

Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu sklepu internetowego, realizacji zamówień oraz wykonywaniu obowiązków wynikających z przepisów prawa – zawsze w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

Odbiorcami danych osobowych mogą być w szczególności:

- dostawcy usług hostingowych, informatycznych oraz systemów wykorzystywanych do obsługi sklepu internetowego;

- dostawcy platformy e-commerce, systemów do obsługi zamówień, faktur, komunikacji z klientami oraz newslettera;

- operatorzy płatności elektronicznych i banki – w zakresie niezbędnym do obsługi płatności;

- firmy kurierskie, pocztowe i inni przewoźnicy – w zakresie niezbędnym do przygotowania i dostawy zamówionych produktów;

- dostawcy usług marketingowych, analitycznych i reklamowych, w tym dostawcy narzędzi służących do prowadzenia kampanii reklamowych, analizy ruchu na stronie oraz pomiaru skuteczności działań marketingowych;

- biuro rachunkowe, dostawcy systemów księgowych oraz kancelarie prawne;

- podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

W zależności od rodzaju świadczonej usługi odbiorcy danych mogą działać jako podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora albo jako odrębni administratorzy danych osobowych. Dotyczy to w szczególności operatorów płatności, banków, firm kurierskich i pocztowych oraz innych podmiotów realizujących dostawę przesyłek lub wykonujących obowiązki wynikające z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora są zobowiązane do przetwarzania danych zgodnie z zawartymi umowami powierzenia lub innymi właściwymi podstawami prawnymi oraz do stosowania odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych chroniących dane osobowe.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług dostawców technologii, platformy e-commerce, narzędzi analitycznych oraz reklamowych, takich jak Shopify, Google, Meta lub TikTok, dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych, Kanady lub innych państw, w których działają dostawcy tych usług albo ich podwykonawcy.

W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy Administrator zapewnia, że odbywa się ono zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych lub z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne przyjęte przez Komisję Europejską.

Informacje o stosowanych zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z Administratorem pod adresem e-mail: kontakt@norsilee.com.

Bezpieczeństwo danych osobowych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić ochronę przetwarzanych danych osobowych, uwzględniając charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania oraz ryzyko naruszenia praw i wolności osób fizycznych.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z zasadami:

- zgodności z prawem, rzetelności i przejrzystości;

- ograniczenia celu: dane są zbierane wyłącznie w konkretnych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach;

- minimalizacji danych: przetwarzamy wyłącznie dane adekwatne i niezbędne do realizacji określonych celów;

- prawidłowości danych;

- ograniczenia przechowywania: dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to konieczne do realizacji celu przetwarzania lub wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa;

- integralności i poufności: dane są chronione przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub bezprawnym ujawnieniem.

Dane osobowe nie są sprzedawane. Mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom wskazanym w części „Odbiorcy danych osobowych”, w zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu, realizacji zamówień oraz wykonywania obowiązków prawnych.

Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

- dostępu do swoich danych osobowych;

- otrzymania kopii danych;

- sprostowania danych;

- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”): w przypadkach określonych przepisami prawa;

- ograniczenia przetwarzania danych;

- przenoszenia danych: w przypadkach, w których ma to zastosowanie;

- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego;

- cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;

- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO.

W celu skorzystania z powyższych praw lub uzyskania informacji o przetwarzaniu danych osobowych skontaktuj się z Administratorem pod adresem e-mail: kontakt@norsilee.com.

W przypadku rezygnacji z newslettera możesz również skorzystać z linku wypisu znajdującego się w każdej wiadomości marketingowej. Cofnięcie zgody na newsletter powoduje zaprzestanie przesyłania informacji handlowych i treści marketingowych na wskazany adres e-mail.

Administrator udziela odpowiedzi na żądanie bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie miesiąca od jego otrzymania. W uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, o czym osoba składająca żądanie zostanie poinformowana.

Pliki cookies i inne technologie śledzące

Sklep internetowy https://www.norsilee.com wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie, takie jak piksele reklamowe, znaczniki, identyfikatory urządzeń i lokalne mechanizmy zapisu danych w przeglądarce.

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu, zapamiętywania ustawień użytkownika, analizy ruchu oraz prowadzenia działań reklamowych.

 

Niezbędne pliki cookies

Niezbędne pliki cookies są konieczne do prawidłowego działania sklepu internetowego i umożliwiają korzystanie z jego podstawowych funkcji, takich jak obsługa koszyka, proces składania zamówienia, logowanie do konta klienta, zapamiętywanie ustawień zgód oraz zapewnienie bezpieczeństwa strony.

Niezbędne pliki cookies są wykorzystywane bez konieczności uzyskania odrębnej zgody użytkownika, ponieważ ich stosowanie jest konieczne do świadczenia usług dostępnych w sklepie.

 

Analityczne pliki cookies

Za zgodą użytkownika sklep może korzystać z analitycznych plików cookies, w szczególności za pośrednictwem narzędzia Google Analytics 4.

Narzędzia analityczne pozwalają analizować sposób korzystania ze sklepu, w tym liczbę odwiedzin, odwiedzane podstrony, źródła ruchu, rodzaj urządzenia i przeglądarki, przybliżoną lokalizację użytkownika oraz czas spędzony na stronie. Informacje te pomagają rozwijać sklep, poprawiać jego użyteczność oraz oceniać skuteczność prowadzonych działań.

Analityczne pliki cookies są uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody za pośrednictwem ustawień plików cookies.

 

Marketingowe pliki cookies i technologie reklamowe

Za zgodą użytkownika sklep może korzystać z marketingowych plików cookies oraz technologii reklamowych dostarczanych przez Google, Meta i TikTok.

W szczególności możemy korzystać z:

Google Ads i Google Tag: w celu pomiaru skuteczności reklam, rejestrowania konwersji, tworzenia grup remarketingowych oraz wyświetlania bardziej dopasowanych reklam w usługach Google;

Meta Pixel: w celu pomiaru skuteczności reklam wyświetlanych na Facebooku i Instagramie, tworzenia grup odbiorców oraz prowadzenia działań remarketingowych;

TikTok Pixel: w celu pomiaru ruchu i skuteczności kampanii reklamowych, optymalizacji reklam oraz kierowania bardziej dopasowanych reklam w serwisie TikTok.

W ramach tych narzędzi mogą być przetwarzane informacje o aktywności użytkownika w sklepie, takie jak odwiedzane strony, oglądane produkty, dodanie produktu do koszyka, rozpoczęcie procesu zakupowego lub dokonanie zakupu - w zakresie wynikającym z konfiguracji wykorzystywanych narzędzi.

Marketingowe pliki cookies oraz piksele reklamowe są uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody za pośrednictwem ustawień plików cookies.

 

Profilowanie

W przypadku wyrażenia zgody na marketingowe pliki cookies może dochodzić do profilowania polegającego na analizie aktywności użytkownika w sklepie w celu pomiaru skuteczności reklam, tworzenia grup odbiorców oraz wyświetlania bardziej dopasowanych reklam.

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na użytkownika.

 

Zarządzanie plikami cookies

Podczas pierwszej wizyty w sklepie użytkownik może zaakceptować wszystkie pliki cookies, odrzucić opcjonalne pliki cookies albo samodzielnie wybrać kategorie, na które wyraża zgodę.

Zgodę na analityczne lub marketingowe pliki cookies można wycofać lub zmienić w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień plików cookies dostępnych na stronie internetowej.

Użytkownik może także zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej, w tym usunąć wcześniej zapisane pliki cookies. Ograniczenie lub wyłączenie niezbędnych plików cookies może jednak wpłynąć na prawidłowe działanie niektórych funkcji sklepu.

Aktualna lista wykorzystywanych plików cookies, ich dostawców, celów, kategorii oraz okresów przechowywania jest dostępna w panelu „Ustawienia plików cookies” dostępnym na stronie sklepu.

 

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Korzystanie z narzędzi Google, Meta, TikTok, Shopify oraz innych dostawców technologii może wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Zasady takich transferów zostały opisane w części Polityki Prywatności dotyczącej przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

 

Logi serwera

Korzystanie ze sklepu internetowego wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera lub infrastruktury dostawcy platformy e-commerce. Zapytania te mogą być zapisywane w logach technicznych.

Logi mogą obejmować w szczególności adres IP, datę i godzinę zapytania, informacje o urządzeniu, systemie operacyjnym, przeglądarce internetowej, adresie URL odwiedzanej strony oraz ewentualnych błędach technicznych.

Dane zapisane w logach są przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa sklepu, wykrywania błędów, przeciwdziałania nadużyciom oraz prawidłowego administrowania stroną internetową. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i stabilnego działania sklepu.

Logi są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji wskazanych celów, zgodnie z ustawieniami i zasadami retencji stosowanymi przez dostawcę hostingu lub platformy e-commerce, a następnie są usuwane albo zanonimizowane.

Ostatnia aktualizacja: 25 czerwca 2026 r.